TPA ofrece a su propia Clientela una gama completa de servicios de Asistencia posventa, con una estructura dedicada tanto a Intervenciones directas "On site" como al soporte con Teleasistencia a través de Personal especializado.

Garantía

     Todos los productos abastecidos por TPA tienen 12 meses de garantía desde la entrega, extensible, si requerida, hasta 3 aņos. Dicha garantía conlleva la reparación o la sustitución gratuita de la parte daņada.

El pedido de reparación o sustitución debe de ser comunicado dentro de los términos indicados.

Reparaciones

     Todos los productos o los sub-módulos abastecidos por TPA, también después del periodo de garantía, pueden ser reparados o sustituidos con intervenciones tempestivas y profesionales, gracias a un equipo especializado de peritos revisores.
Las eventuales partes sustituidas son cubiertas por garantía.
    Una gestión computerizada de las Reparaciones permite un monitoreo continuo del nivel de fiabilidad y de calidad de los productos, permitiendo la localización de los lotes y la identificación de eventuales problemáticas recurrentes.
Informes periódicos pueden ser enviados, a petición, al Cliente, para permitirle las análisis estadísticas ínsitas en los criterios de Certificación.

Recambios

     Un apropiado Deposito de Repuestos nos permite garantizar una rápida sustitución de partes dañadas, también en los equipos fuera de producción, con envíos a través de Correo Expreso, reduciendo al mínimo el tiempo en que la máquina no puede ser utilizada.

Asistencia

     Técnicos de Asistencia especializados están disponibles para Intervenciones directas ("On site") donde el Cliente, si necesario, a causa de particulares motivaciones de urgencia o de delicadeza de análisis de las problemáticas emergidas.
TeleAsistencia a petición: todos los productos TPA pueden ser equipados con específicos Kits SW de Teleasistencia.
    El Cliente directo, o final, puede estipular un Contrato de Asistencia telefónica que garantice un inmediato soporte, de parte de Técnicos especializados, en la análisis de problemas, en la transmisión de datos o programas o en el envío de Actualizaciones, Programas Demostrativos o Documentación técnica de ayuda en la gestión de nuestros productos.