TPA fornisce alla propria Clientela una gamma completa di servizi di Assistenza post-vendita, con una struttura dedicata sia ad Interventi diretti "On site" che ad effettuare il supporto con Teleassistenza tramite Personale specializzato.

Garanzia

     Tutti i prodotti di fornitura TPA sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla consegna, estensibile, su richiesta, fino a 3 anni.
Tale garanzia comporta la riparazione o la sostituzione gratuita della parte guasta pervenutaci entro i termini indicati.

Riparazioni

     Tutti i prodotti o i sotto moduli di fornitura TPA, anche dopo la scadenza della garanzia, vengono riparati o sostituiti con interventi tempestivi e professionali, da parte di un team di collaudatori specializzato.
Le eventuali parti sostituite sono coperte da garanzia.
    Una gestione computerizzata delle Riparazioni consente un monitoraggio continuo del livello di affidabilità e di qualità dei prodotti, permettendo la rintracciabilità dei lotti e l'identificazioni di eventuali problematiche ricorrenti.
Report periodici possono essere inviati, su richiesta, al Cliente, per consentirgli le analisi statistiche insite nei criteri di Certificazione.

Ricambi

     Un apposito Magazzino Ricambi ci consente di garantire la rapida sostituzione di parti guaste, anche sulle apparecchiature elettroniche fuori produzione, con spedizione tramite Corriere Espresso, riducendo al minimo il fermo macchina dell'Utilizzatore.

Assistenza

     Tecnici di Assistenza specializzati sono disponibili per Interventi diretti ("On site") presso il Cliente, laddove richiesto per particolari motivi di urgenza o di delicatezza di analisi delle problematiche emerse.
TeleAssistenza Su richiesta, tutti i prodotti TPA sono fornibili equipaggiati con specifici Kit SW di Teleassistenza.
    Il Cliente diretto, o finale, può stipulare un Contratto di Assistenza telefonica che garantisce un immediato supporto, da parte di Tecnici specializzati, nell'analisi di problemi, nella trasmissione di dati o programmi e nell'invio di Aggiornamenti, Programmi Dimostrativi o Documentazione tecnica di aiuto nella gestione dei nostri prodotti.